Наша программа послепродажного обслуживания

Покупка

Для товаров, которые все еще находятся в Китае, мы предоставляем 7 дней без каких-либо оснований для возврата и обмена. (Поскольку политика на Taobao, Pinduoduo и Duoduo в основном составляет 7 дней, нет причин для возврата и обмена) Мы следуем политике продавцов, которых мы купили. Что вам нужно знать: вам нужно оплатить стоимость доставки туда и обратно для возврата и обмена, хотя это не дорого.

Мы не предоставляем послепродажное обслуживание товаров, которые уже отправлены в Россию с нашего склада. Мы не получаем от этого прибыли, и если вы можете оплатить доставку из России в Китай, мы можем помочь вам договориться о возврате с поставщиком (в соответствии с политикой возврата товара).

Логистика

Товар задержан:

На данный момент у нас нет плана компенсации задержки, потому что логистика из Китая в Россию всегда была нестабильной, с длительными временными интервалами, и основная проблема заключается в звене таможенного оформления. Это то, что мы не можем контролировать, и никто другой не может. Если в будущем своевременность станет стабильной, мы можем запустить несколько сервисов JUSDA и одновременно обновлять их в социальных сетях.

Товар поврежден (утерян):

Если товар поврежден или утерян во время транспортировки, в течение 36 часов после получения товара вам необходимо предоставить фото или видео доказательство повреждения товара.Мы оценим, вызван ли ущерб процессом транспортировки, а затем мы произведет компенсацию в соответствии с основным планом компенсации. нажмите, чтобы прыгнуть

Если товар числится запрещенным к ввозу в Россию и конфискован таможней, претензии предъявлять не будем. Если мы обнаружим, что существует риск конфискации товара, мы сообщим вам об этом перед доставкой или покупкой, чтобы избежать убытков заранее.

Если вы чувствуете, что базовый компенсационный план не то, что вам нужно, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов, чтобы приобрести платное страхование груза.